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曾涛
个人简历
(简历编号:NO.33344)
目前供职情况:我目前处于离职状态(或还未就业状态)。
简历名称:我的简历
[浏览次数]:624
更新时间:2017-06-26
个人基本信息
姓名
曾涛
性别
男
出生日期
1988年11月18日
身份证号
籍贯
湖南怀化市鹤城区
身高
175cm
体重
70kg
民族
汉
学历
高中
工作经验
5年以上
婚姻状况
已婚
现所在地
湖南怀化鹤城区
详细地址
湖南怀化市鹤城区
个人主页
自我评价
本人于2010年进入酒店行业,一直从事着前厅部的工作,虽然不是专科毕业生,但是有着丰富的酒店管理经验和应对突发事件的处理能力。我是一个认真工作,认真钻研,勇于创新的人。能熟练运用电脑,熟练掌握office办公软件,积极主动、独立性强、具有高度的责任感和敬业精神,待人真诚、诚实守信、团结协作意识强。
求职意向
期望行业
酒店/宾馆
工作地区
湖南 怀化 鹤城区
待遇要求
3000 - 4499
RMB
到职时间
1周以内
期望职位
大堂经理
工作经历
工作时间:
2010年10月 - 2012年03月
所在部门
前厅部
单位名称
深圳市怡丰酒店
担任职位
前厅部领班
工作内容
1.协助前台主管完成前台的各项日常工作 2.督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供服务 3.负责前台员工的考勤和排班
工作时间:
2012年04月 - 2013年12月
所在部门
前厅部
单位名称
深圳市怡丰酒店
担任职位
大堂副理
工作内容
1、 协助大堂经理完成相关的日常工作以及管理,并向其负责和报告工作。 2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、 掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。 4、 巡视大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。 5、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索 工作。 6、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊 的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运 部经理批示。 7、负责把客人的投诉和建议每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给大堂经理
工作时间:
2014年04月 - 2015年10月
所在部门
前厅部
单位名称
怀化市万象大酒店
担任职位
大堂副理
工作内容
1、负责酒店前期筹备时的员工培训工作 2、督导前台服务员和礼宾员按标准完成各项工作任务 3、关注酒店流量,确保收益最大化,合理控制房态,处理需要特殊安排的订房事宜。 4、主持部门例会传达酒店例会精神;听取下属员工的工作回报并解决问题;负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 5、工作检查 (1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观; (2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品; (3)检查房间预订情况,了解和掌握房态; (4)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题; 6、日常工作 (1)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表; (2)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训; (3)负责门前迎送vip客人的工作督导和指挥; (4)抓好本部门的安全、卫生管理; (5)向总经理、房务总监汇报工作。
工作时间:
2016年03月 - 2017年03月
所在部门
前厅部
单位名称
怀化市希悦酒店
担任职位
前厅部负责人
工作内容
1、负责酒店前厅部筹备期的员工培训和酒店大堂的工程设计 2、负责酒店在网站上线的前期谈判工作和后期的网络维护 3、全面负责整个前厅部的管理工作,并向总经理负责 4、负责前厅部各项工作的计划、组织和指挥工作 5、处理酒店客人的投诉问题并汇总交与总经理 6、主持部门例会传达酒店例会精神;听取下属员工的工作回报并解决问题;负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 7、酒店大堂各种工程遗留问题的跟踪和解决 8、负责本部门员工的招聘、培训和考核 9、策划酒店房间促销活动方案
专业技能
掌握时间
技能类别
熟练程度
技能名称
12个月
其他
良好
初级建筑消防员资格证
联系方式
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