1.协助前台主管完成前台的各项日常工作 2.督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供服务 3.负责前台员工的考勤和排班

1、 协助大堂经理完成相关的日常工作以及管理，并向其负责和报告工作。 2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、 掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。 4、 巡视大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。 5、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索 工作。 6、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊 的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运 部经理批示。 7、负责把客人的投诉和建议每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给大堂经理

1、负责酒店前期筹备时的员工培训工作 2、督导前台服务员和礼宾员按标准完成各项工作任务 3、关注酒店流量，确保收益最大化，合理控制房态，处理需要特殊安排的订房事宜。 4、主持部门例会传达酒店例会精神；听取下属员工的工作回报并解决问题；负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 5、工作检查 （1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观； （2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品； （3）检查房间预订情况，了解和掌握房态； （4）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题； 6、日常工作 （1）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表； （2）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训； （3）负责门前迎送vip客人的工作督导和指挥； （4）抓好本部门的安全、卫生管理； （5）向总经理、房务总监汇报工作。

1、负责酒店前厅部筹备期的员工培训和酒店大堂的工程设计 2、负责酒店在网站上线的前期谈判工作和后期的网络维护 3、全面负责整个前厅部的管理工作，并向总经理负责 4、负责前厅部各项工作的计划、组织和指挥工作 5、处理酒店客人的投诉问题并汇总交与总经理 6、主持部门例会传达酒店例会精神；听取下属员工的工作回报并解决问题；负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 7、酒店大堂各种工程遗留问题的跟踪和解决 8、负责本部门员工的招聘、培训和考核 9、策划酒店房间促销活动方案